Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [RAZÓN SOCIAL] (marca PostCleaner)
• NIF: [CIF]
• Domicilio: [DIRECCIÓN POSTAL]
• Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]

2. Dos papeles distintos: la web y el servicio

Cuando visitas esta web, nos escribes o contratas, somos responsables de tus datos de contacto y de cliente. Cuando prestamos el servicio de filtrado, tratamos el correo que reciben los buzones de nuestros clientes por cuenta de ellos: somos encargados del tratamiento y firmamos con cada cliente el contrato que exige el artículo 28 del RGPD.

3. Datos de contacto y de clientes

• Qué datos: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, dominios y el mensaje que nos envíes; si contratas, además los datos de facturación.
• Para qué: responder a tu consulta, preparar una oferta, prestar el servicio contratado, facturar y darte soporte.
• Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).
• Cuánto tiempo: las consultas que no acaban en contrato, un máximo de un año; los datos de clientes, mientras dure el contrato y después durante los plazos legales de conservación.
• Comunicaciones comerciales: solo te enviaremos información de nuestros servicios si eres cliente o si nos das tu permiso, y podrás darte de baja en cualquier momento.

4. El correo que filtramos para nuestros clientes

• Qué se trata: los mensajes dirigidos a los dominios protegidos, con sus cabeceras, contenido y adjuntos, y los datos técnicos de la conexión (direcciones IP, remitente, destinatario, fecha y resultado del análisis).
• Cómo: el análisis es automático. Nadie lee tu correo. Nuestro personal técnico solo accede a un mensaje concreto si el cliente lo pide para resolver una incidencia.
• Cuánto tiempo: el correo limpio se entrega al momento y no se guarda. Los mensajes retenidos se conservan en cuarentena 14 días y después se borran solos. Los registros técnicos se guardan el tiempo necesario para la seguridad y el soporte del servicio.
• Inteligencia artificial: hoy no se usa. Si en el futuro añadimos una revisión con IA del correo dudoso, se avisará antes a los clientes y se recogerá en el contrato de encargo.

5. Dónde están los datos

El servidor de filtrado y esta web están alojados en un centro de datos de OVHcloud situado en Canadá. Canadá cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, que reconoce que ofrece un nivel de protección de datos equivalente al europeo; por eso esta transferencia internacional no necesita garantías adicionales. OVHcloud actúa como subencargado del tratamiento.

6. A quién se comunican

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los conocen los proveedores que necesitamos para prestar el servicio (alojamiento y, en su caso, asesoría fiscal y bancos para la facturación), con los que tenemos los contratos que exige la ley, y las administraciones públicas cuando la ley lo obliga.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas, acceso restringido con doble factor, actualizaciones de seguridad, protección frente a ataques y copias de la configuración.

8. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de tus datos u oponerte al tratamiento, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a la dirección de correo indicada arriba, indicando qué derecho quieres ejercer.

Si el tratamiento afecta al correo de un cliente nuestro (por ejemplo, eres empleado de una empresa que usa PostCleaner), dirígete a esa empresa, que es la responsable; nosotros le ayudaremos a atenderte.

Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cambios

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos aquí la versión vigente y, si el cambio es importante, avisaremos a los clientes.