Pribatutasun-politika

1. Tratamenduaren arduraduna

• Arduraduna: [RAZÓN SOCIAL] (PostCleaner marka)
• IFZ: [CIF]
• Helbidea: [DIRECCIÓN POSTAL]
• Posta elektronikoa: [CORREO DE CONTACTO]

2. Bi rol desberdin: webgunea eta zerbitzua

Webgune hau bisitatzen duzunean, idazten diguzunean edo kontratatzen duzunean, zure harremanetarako eta bezeroaren datuen arduradun gara. Iragazketa-zerbitzua ematen dugunean, gure bezeroen postontziek jasotzen duten posta haien kontura tratatzen dugu: tratamendu-eragile gara eta bezero bakoitzarekin DBEOren (RGPD) 28. artikuluak eskatzen duen kontratua sinatzen dugu.

3. Harremanetarako datuak eta bezeroen datuak

• Zer datu: izena, enpresa, posta elektronikoa, telefonoa, domeinuak eta bidaltzen diguzun mezua; kontratatzen baduzu, fakturazio-datuak ere.
• Zertarako: zure kontsultari erantzuteko, eskaintza bat prestatzeko, kontratatutako zerbitzua emateko, fakturatzeko eta laguntza emateko.
• Oinarri juridikoa: formularioa bidaltzean ematen duzun baimena, zure eskariz kontratu aurreko neurriak aplikatzea, kontratuaren betearazpena eta lege-betebeharren (zerga eta kontabilitate) betetzea.
• Zenbat denbora: kontratuan amaitzen ez diren kontsultak, gehienez urtebete; bezeroen datuak, kontratuak irauten duen bitartean eta gero kontserbatzeko legezko epeetan.
• Merkataritza-komunikazioak: gure zerbitzuei buruzko informazioa bezero bazara edo baimena ematen badiguzu bakarrik bidaliko dizugu, eta edozein unetan eman ahal izango duzu baja.

4. Gure bezeroentzat iragazten dugun posta

• Zer tratatzen den: babestutako domeinuetara zuzendutako mezuak, haien goiburuak, edukia eta eranskinekin, eta konexioaren datu teknikoak (IP helbideak, igorlea, hartzailea, data eta azterketaren emaitza).
• Nola: azterketa automatikoa da. Inork ez du zure posta irakurtzen. Gure langile teknikoak mezu zehatz batera bakarrik sartzen dira bezeroak gorabehera bat konpontzeko eskatzen badu.
• Zenbat denbora: posta garbia berehala entregatzen da eta ez da gordetzen. Atxikitako mezuak berrogeialdian 14 egunez kontserbatzen dira eta gero beren kabuz ezabatzen dira. Erregistro teknikoak zerbitzuaren segurtasunerako eta laguntzarako behar den denboran gordetzen dira.
• Adimen artifiziala: gaur ez da erabiltzen. Etorkizunean zalantzazko postaren IA bidezko berrikuspen bat gehitzen badugu, bezeroei aurretik jakinaraziko zaie eta tratamendu-enkargaturako kontratuan jasoko da.

5. Non dauden datuak

Iragazketa-zerbitzaria eta webgune hau Kanadan dagoen OVHcloud-en datu-zentro batean ostatatuta daude. Kanadak Europako Batzordearen egokitasun-erabaki bat du, Europakoaren baliokidea den datuen babes-maila eskaintzen duela aitortzen duena; horregatik, nazioarteko transferentzia honek ez du berme gehigarririk behar. OVHcloud tratamendu-azpieragile gisa aritzen da.

6. Nori jakinarazten zaizkion

Ez ditugu zure datuak saltzen ez lagatzen. Zerbitzua emateko behar ditugun hornitzaileek bakarrik ezagutzen dituzte (ostatatzea eta, hala badagokio, zerga-aholkularitza eta bankuak fakturaziorako), legeak eskatzen dituen kontratuak ditugunek, eta administrazio publikoek legeak behartzen duenean.

7. Segurtasuna

Neurri tekniko eta antolakuntzako egokiak aplikatzen ditugu: konexio zifratuak, sarbide mugatua bi faktoreko autentifikazioarekin, segurtasun-eguneratzeak, erasoen aurkako babesa eta konfigurazioaren kopiak.

8. Zure eskubideak

Datuetarako sarbidea, zuzenketa, ezabatzea, tratamenduaren mugaketa, datuen eramangarritasuna eska ditzakezu edo tratamenduaren aurka egin dezakezu, eta zure baimena edozein unetan kendu. Idatzi iezaguzu goian adierazitako posta-helbidera, zein eskubide baliatu nahi duzun adieraziz.

Tratamenduak gure bezero baten posta ukitzen badu (adibidez, PostCleaner erabiltzen duen enpresa bateko langilea zara), zuzendu zaitez enpresa horretara, hura baita arduraduna; guk lagunduko diogu zu artatzen.

Uste baduzu ez ditugula zure eskubideak ondo bete, erreklamazioa aurkez dezakezu Datuak Babesteko Espainiako Agentzian (www.aepd.es).

9. Aldaketak

Politika hau eguneratu dezakegu lege-aldaketetara edo zerbitzuaren aldaketetara egokitzeko. Hemen argitaratuko dugu indarrean dagoen bertsioa eta, aldaketa garrantzitsua bada, bezeroei jakinaraziko diegu.